十三届全国人大一次会议在京闭幕 习近平发表重要讲话

每经记者｜涂颖浩    每经编辑｜张益铭

一年一度的国际妇女节即将到来，让我们把目光聚焦在保险圈的半边天——那些闪耀着光芒的女性职场精英。

她们在各自的岗位上，以温情为笔，绘就温暖人心的画卷；以能力为剑，斩断职场前行的荆棘；以力量为翼，翱翔于事业的广阔天空。她们是保险行业的巾帼英雄，用智慧和汗水书写着属于自己的辉煌篇章，也为我们诠释着女性在职场中独特的魅力与风采。

本期“她们温暖了保险圈”，我们邀请到了平安人寿浙江分公司投诉案件处理岗陈斐、阳光人寿湖北分公司消费者权益保护部的负责人邱丽、大家人寿独立代理人孙育蕾、复星保德信人寿客户权益部业务督导处负责人张晔、国联人寿武汉本部区域总监王红，分享她们在保险业不同岗位上的点点滴滴，讲述如何与保险行业结下了不解之缘，相信她们的思考和体会能让你重新认识“保险”这个行业。

“投诉处理不仅仅是解决纠纷，更是传递温暖与信任的过程”

——平安人寿浙江分公司投诉案件处理岗陈斐

陈斐所在的岗位是投诉案件处理岗，她也是共享法庭平安人寿服务站的庭务主任。陈斐介绍称，共享法庭平安人寿服务站在2023年授牌以来，积极践行枫桥经验，探索创新调解模式，有效地整合了法院、保险公司和社会资源，为客户提供多元化的一站式解纷服务，将矛盾化解在基层。服务站获评了一系列荣誉，2024年，成为浙江金融监督管理局共享法庭优秀实践案例，陈斐也获评了平安集团2024年度消保服务突出贡献个人。

对于在投诉岗位的13年时间，陈斐说，“这份工作带给我很多挑战，需要我通过努力，让一位位怒气冲冲而来的客户心平气和而归。这份工作让我深刻体会到，投诉处理不仅仅是解决纠纷，更是传递温暖与信任的过程。我将持续用我的专业和耐心为每一位客户提供最优质的服务。”

节日之际，陈斐想和大家说：“欢迎加入投诉处理岗位，和我一起保障金融权益，助力美好生活。在我眼中，职场新女性应该是独立而不孤傲，温柔而有力量，果敢而不失同理心，让我们勇敢追梦，做自己的女神。”

“让保险更透明、更易懂，真正成为消费者抵御风险的工具”

——阳光人寿湖北分公司消费者权益保护部负责人邱丽

作为一名消费者权益保护部的部门负责人，邱丽既要当好消费者权益的“守护者”，也要做企业可持续发展的“推动者”。邱丽说，一方面我们在工作中要解答各种消费者的各类保险咨询，帮助消费者准确理解保险条款、依法合理维权；另一方面，消费者权益保护工作要持续创新，让保险更透明、更易懂，真正成为消费者抵御风险的工具。

在工作之余，邱丽会陪着孩子一起运动、徒步、看书、看电影，也会借此放松自己。我想在生活中，不必追求完美，每天留一点时间专注当下，就是最好的放松。

“新女性是时代的缩影，我们以独立、自信、多元和包容的姿态，展现出不同于传统定义的新风貌。我们不仅在家庭中扮演重要角色，也在职场和社会各个领域发光发热，勇敢追求自我价值的实现。”在三八妇女节这个特别的日子里，邱丽想说，请社会给予女性更多的尊重和支持，这不仅是对她们的关爱，也是构建和谐社会的关键。祝愿每一位女性朋友都能勇敢追求自己的梦想，活出属于自己的精彩人生。

“选择你所热爱的，热爱你所选择的”

——大家人寿独立代理人孙育蕾

三年前，孙育蕾选择加入保险行业，做寿险顾问，也是匀海事务所的合伙人。此前，她曾在外企做了11年的人力资源管理工作。孙育蕾说，在选择保险公司的过程中，自己是被大家保险的“独立代理人”和独代事务所的模式吸引了。这个模式是个很扁平化的组织架构，也可以给我们很理想的收入。

孙育蕾说，这份工作最大的挑战就是要不断学习专业知识并积累实际的案例，要学习医学、法律、金融、税务等的各学科知识，以便更好地服务客户，帮助客户解决实际的问题。“公司专业化的培养体系给了我很大的帮助。大家保险跟上海交大和北京大学合作的‘三年五证’给了我们很多机会去学习专业知识和提升专业技能。”

孙育蕾连续2年达成了MDRT百万圆桌会员，这是保险行业的奥斯卡奖，全球只有不到1%的行业精英可以荣获此奖。2024年，孙育蕾组建了自己的事务所，一同与新人努力达成MDRT，彼此成就。在工作中，孙育蕾结识和服务了各行各业的精英和长者，孙育蕾说，这主要得益于大家保险是一家以养老为战略的集团公司，有养老社区的资源和赋能，让我的业务更好的开展，让我的客户得到更高品质的养老服务。

孙育蕾喜欢上山下海。经常带队去爬山徒步，也喜欢跟朋友去潜水。日常生活中，喜欢跑跑步、打打篮球，也喜欢美食，非常享受陪伴家人和陪伴朋友的普通生活。

孙育蕾想对大家说：选择你所热爱的，热爱你所选择的。很庆幸，三年前我选择了大家保险，成为一名专业的寿险顾问。这是我热爱的事业，也是我想毕生为之奋斗的事业。欢迎各位渴望改变现状渴望突破自我的伙伴们，走进来，一起同行，坚定信仰，从心出发！

“做万千家庭的‘守护者联盟’”

——复星保德信人寿客户权益部业务督导处负责人张晔

在加入保险业之前，张晔在一家国有银行总部机构从事消费金融业务，在参与合作项目时首次接触银保业务，当时正值保险业高速发展期，这让张晔开始关注行业前景。而真正促使她投身保险业的契机，是一位同学的经历——他事业有成却突患甲状腺癌，一份重疾险的理赔金让他得以无后顾之忧地与病魔抗争，最终成功复出。这让张晔深刻体会到保险的温度与力量，于是她坚定地选择从银行业转型，开启保险生涯。

目前张晔负责续期业务的督导管理，带领团队为全辖客户提供全生命周期服务。这项工作的挑战在于“如何将标准化服务与客户个性化需求结合”，例如面对不同家庭结构、经济状况的客户时，需灵活调配资源，确保每份保单的延续不仅是流程，更是承诺的兑现。同时顺应时代和技术的变化，不断提升团队的服务效率及客户体验。

张晔回忆道，印象最深刻的是在疫情期间，我们的续期专员始终坚守一线，将温暖通过电话、微信传递到千家万户，并且无论环境多么艰难，团队始终保持高昂的斗志，随时响应客户需求，解决特殊问题，确保服务不间断。每一次及时的挺身而出，背后或许都是对一个家庭的担当与救赎。续期专员队伍多次收到客户的锦旗和表扬信，每当客户主动找到我们的时候，眼神中充满了信任与期许，这正是我们坚持的意义。

张晔日常爱读书和烹饪，书页间能窥见山河辽阔，灶台边可品味人间烟火。自己动手，丰衣足食，在做与尝的过程中，回归了烟火气和人情味，是治愈疲惫的良方。

节日之际，张晔想对团队的女神们说：你们用专业织就安心，用温柔抚平焦虑，每一通耐心答疑的电话、每一份亲手送达的材料，都是闪耀的勋章。愿我们继续携手，做万千家庭的“守护者联盟”！愿每位女性：在事业与生活间从容起舞，于理想与现实里自洽生长。你的光芒，自有千钧之力。

“事业是女性最好的保养品”

——国联人寿武汉本部区域总监王红

王红，是一个在金融行业扎根30多年的老兵。退休前，王红在工商银行武汉分行担任银行卡部副总经理，管理过数百人的团队。临近退休时，一次偶然的机会，王红了解到国联人寿的国聘项目。这个专为银行退休领导干部设计的平台，不仅提供了清晰的职业发展路径，更倡导终身事业的理念，既能延续她的专业积累，又能用保险传递责任与温度。这就是王红想要的第二人生。

加入国联之后，王红从一名普通顾问做起，如今带着一支近百人的团队和一群志同道合的姐姐们一起在保险业重新找到了人生的支点。

王红说，在入职一年的时间里，每个阶段都会有一定的挑战。在前期刚入职的时候，如何服务客户，传达正确的保险理念是作为新人的挑战。后来，又会遇到团队组建、培育辅导等方面的压力，现在团队逐步壮大，如何做到精细化，团队管理与自己个人时间管理的平衡又成为了新的课题。“但好在我不是一个人在战斗，借助团队力量加上自己的信心和努力，每个挑战都能找到解决思路。”

王红想对即将退休或正在规划第二人生的姐妹们说几句心里话，退休不是终点，而是新赛道的起点，事业是女性最好的保养品。现在正值百岁人生，女性有朋友、有健康、有事业、有存款，其实会生活得更加幸福和从容。就像我现在所在的国联人寿，我们100多位姐姐们相互陪伴，相互扶持，生活更加充实，也欢迎更多的朋友加入国联人寿，让我们一起证明女性的精彩，50岁才是开场。

封面图片来源：每日经济新闻 刘国梅 摄